1982 m. rugsėjo 29 d., trečiadienio rytą 12-metė Mary Kellerman iš Čikagos priemiesčio pasiskundė tėvams sloga ir gerklės skausmu. Jie liepė mergaitei likti namuose ir neiti į mokyklą bei išgerti acetaminofeno, kad būtų lengviau.

„Girdėjau, kaip ji nuėjo į vonios kambarį, uždarė duris, o tada išgirdau, kaip kažkas krenta“, – vėliau prisiminė jos tėvas Dennisas. Pasibeldęs ir nesulaukęs atsakymo, jis atidarė duris ir rado dukrą ant grindų be sąmonės.

Greitoji pagalba nuvežė mergaitę į ligoninę, tačiau paramedikai nieko negalėjo padaryti. Mary buvo pirmoji iš septynių Čikagos ir jos apylinkių gyventojų, kurie per kelias dienas mirė nuo, atrodytų, įprasto acetaminofeno – arba, tiksliau sakant, „Tylenol“. Šis vaistas Jungtinėse Valstijose puikiai žinomas ir lengvai pasiekiamas. Paaiškėjo, kad tabletės buvo užnuodytos. Kaip tai galėjo nutikti? Šis atvejis atkreipė visos šalies dėmesį, iš tikrųjų išgąsdindamas jos gyventojus ir pakeisdamas farmacijos pramonės įstatymus bei reglamentus. Tai vadinama pirmuoju vidaus terorizmo atveju Jungtinėse Valstijose.

Tuo tarpu kitame Čikagos priemiestyje, Arlington Heights rajone, 27 metų paštininkas Adamas Janusas taip pat liko namuose dėl peršalimo. Tą popietę jis pasiėmė savo ketverių metų dukrą Kasią iš darželio ir pakeliui namo užsuko į parduotuvę nupirkti keletą smulkių daiktų ir gėlių savo žmonai Teresai. Pora, lenkų imigrantų vaikai, užaugo ir susipažino Čikagoje, o dabar augino du vaikus.

Po pietų Adamas pasiskundė žmonai galvos skausmu ir iš prekybos centre nusipirkto buteliuko išgėrė dvi „Tylenol“ kapsules. Beveik iš karto jis susmuko. Paramedikai nuvežė jį į ligoninę, bet negalėjo atgaivinti. Remiantis medicininėmis ataskaitomis, mirties priežastis buvo nurodyta kaip širdies smūgis, nors buvo sunku patikėti, kad tai nutiko tokiam jaunam, sveikam vyrui.

Tą vakarą Adamo tėvai, jo broliai Josephas ir Stanley bei žmona Teresa – taip pat lenkų imigrantų Jano ir Helenos Tarasiewiczų dukra – susirinko velionio namuose. Dvidešimt penkerių metų Stanley ir dvidešimtmetė Teresa tą vasarą ką tik susituokė ir neseniai grįžo iš medaus mėnesio Havajuose. Dabar jiems reikėjo aptarti laidotuves. Visi buvo apimti sielvarto. Jaunavedžiams skaudėjo galvą – Stanley taip pat turėjo nugaros problemų – ir jie išgėrė porą kapsulių iš to paties buteliuko, kurį Adamas buvo palikęs ant stalo. Stanley krito pirmasis. Atvykę greitosios medicinos pagalbos medikai pamatė Teresą, raudančią dėl savo vyro ir prarandančią sąmonę. Stanley mirė intensyviosios terapijos skyriuje tą pačią dieną, o jo žmona – po dviejų dienų.

Migdolų kvapas

Vienas pirmųjų į įvykio vietą atvyko Charlesas Krameris, vietos skubios pagalbos skyriaus viršininko pavaduotojas, kuris sureagavo į pirmąjį Janusų šeimos iškvietimą. Jis suprato, kad kažkas negerai: per vieną dieną tame pačiame name mirė trys jauni, sveiki žmonės, ir visi – su vienodais simptomais. Šeimai buvo paskirtas karantinas, o Ch. Krameris paprašė rajono slaugytojos Helen Jensen apžiūrėti namą su medicinos eksperto biuro tyrėju.

Janusų šeimos namai buvo idealiai tvarkingi, ir niekas neatrodė kaip apsinuodijimo šaltinis. Tada Helen pastebėjo buteliuką „Tylenol“, kuris, sprendžiant iš šiukšliadėžėje rasto kvito, buvo įsigytas tą pačią dieną. „Jame trūko šešių kapsulių, ir trys žmonės buvo mirę. Pasakiau: „Tai tikrai „Tylenol“, – vėliau vietiniam leidiniui pasakojo slaugytoja.

Iš pradžių slaugytojos teorija buvo sutikta skeptiškai, tačiau netrukus paaiškėjo, kad moteris teisi. Du ugniagesiai, namuose klausydamiesi policijos radijo ryšio, pastebėjo kai ką keisto: du skambučius tuo pačiu adresu – abu susiję su „Tylenol“. Be to, vienas iš jų iš savo anytos išgirdo, kad jos kolegos dukra tą rytą mirė – taip pat po vaisto vartojimo. Ugniagesiai paskambino savo kolegoms, patvirtino, kad „Tylenol“ minimas visuose pranešimuose, ir perdavė savo įtarimus vadovybei. Informacija pasiekė apygardos vyriausiojo medicinos eksperto pavaduotoją Edmundą Donoghue.

E. Donoghue nurodymu iš aukų namų konfiskuoti „Tylenol“ buteliai buvo atidaryti ir pauostyti. Kapsulės skleidė būdingą migdolų kvapą – kvapą, kurį, beje, gali užuosti tik apie pusė gyventojų. Apygardos toksikologas buvo išverstas iš lovos. Tyrimai patvirtino, kad paracetamolio sudėtyje buvo kalio cianido, kurio dozė daug kartų viršija mirtiną dozę. Jis greitai žudo, blokuodamas kraujo gebėjimą pernešti deguonį ir taip uždusindamas žmogų iš vidaus. Nuodas suyra organizme per kelias valandas, nepalikdamas jokių pėdsakų.

Tačiau kol visa tai buvo tiriama, dar trims žmonėms padėti buvo jau per vėlu. Rugsėjo 29 d. jie visi vartojo „Tylenol“: 31 metų telefonų kompanijos parduotuvės darbuotoja Mary McFarland; 27 metų Mary Rayner, kuri vos prieš savaitę pagimdė ketvirtą vaiką; ir 35 metų stiuardesė Paula Prince. M. McFarland ir M. Rayner kitą dieną mirė ligoninėse, o P. Prince kūnas buvo rastas jos bute po dviejų dienų, kai mergina nepasirodė kitam skrydžiui. Draugas, atėjęs patikrinti, kodėl mergina neatsiliepia į skambučius, iš policijos sužinojo, kad ant Paulos lūpų buvo tiek daug cianido, kad jis galėjo nužudyti bet kurį, bandantį jai atlikti širdies ir plaučių gaivinimą.

Panika

Septynios mirtys įvyko skirtinguose Čikagos rajonuose, todėl bendras vaizdas nebuvo iš karto aiškus. Tačiau tą rytą valdžios institucijos surengė spaudos konferenciją ir perspėjo gyventojus jokiomis aplinkybėmis nevartoti „Tylenol“.

Netrukus paaiškėjo, kad užteršti buteliukai, pirkti įvairiose miesto parduotuvėse, buvo iš dviejų skirtingų gamyklų. Tai reiškė, kad nuodai į kapsules pateko ne gamykloje, o lentynose. Čikagos policija įsakė pašalinti „Tylenol“ iš parduotuvių. Tačiau incidento mastas liko neaiškus – nebuvo galima atmesti galimybės, kad panašūs incidentai įvyko ir kituose miestuose.

1982 m. JAV nereceptiniai vaistai tik retkarčiais turėjo apsauginę pakuotę, tačiau tam nebuvo jokių federalinių standartų ar reikalavimų. Todėl daugelį vaistų dėžučių ir buteliukų buvo galima atidaryti nepaliekant pėdsakų. Niekas negalėjo įsivaizduoti, kad kažkas tai panaudos žmogžudystei.

„Tylenol“, būtiną vaistą kiekvienuose namuose, gamino „McNeil Consumer Products“, farmacijos milžinės „Johnson & Johnson“ dukterinė įmonė. Kai buvo patvirtinta, kad gamybos metu į kapsules nebuvo įdėta nuodų, bendrovė paskelbė apie visų kapsulių atšaukimą visoje šalyje. Tai prasidėjo spalio 5 d. ir tuo metu tapo didžiausiu produkto atšaukimu Amerikos istorijoje: iš viso buvo konfiskuota 31 mln. buteliukų, kurių vertė viršijo 100 mln. dolerių. „Johnson & Johnson“ taip pat pasiūlė 100 tūkst. dolerių atlygį už informaciją, kuri padėtų sulaikyti nuodytoją. Atšaukimo metu Čikagos lentynose buvo rastos dar kelios cianidu praturtinto „Tylenol“ pakuotės, kurios, laimei, nebuvo nupirktos.

Per pirmąsias kelias dienas visa ši istorija tapo nacionaline ir tarptautine naujienų sensacija. Čikagos gatvėmis važinėjo policijos automobiliai su garsiakalbiais, įspėdami gyventojus nevartoti „Tylenol“. Savanoriai vaikščiojo po namus, o per televiziją sukosi naujienų reportažai. Visuomenė buvo siaubingai išsigandusi. Sunerimę piliečiai į Ilinojaus Apsinuodijimų centro pagalbos liniją skambindavo daugiau nei 800 kartų per dieną, palyginti su įprastu maždaug 50 kartų per dieną.

„Prisiekiu, mano namuose porą metų nebuvo jokių nereceptinių tablečių. Nei aspirino, nei acetaminofeno. Praradau tikėjimą žmonija. Bijojau duoti savo vaikams pieno, nes jis neturėjo apsauginių dangtelių, ir nerimavau dėl [supakuotų] dribsnių. Vis galvojau: „Jei kas nors galėtų atidaryti buteliuką tablečių ir įberti cianido, kas jiems sutrukdytų apnuodyti mus maistu?“ – prisipažino stiuardesė Joan Earn, velionės Paulos Prince draugė.

Be to, visa tai įvyko prieš pat Heloviną, ir žmonės bijojo, kad vaikams vaikščiojant po namus, bus duodami užnuodyti saldainiai. Saldainių pardavimai per šventinį sezoną sumažėjo 20 proc. Beje, ši baimė dėl užnuodytų Helovino saldainių vėliau tapo populiariąja kultūra ir išplito visame pasaulyje. Tačiau iki šiol vienintelis toks atvejis JAV yra berniuko iš Teksaso nužudymas, kai jo paties tėvas, norėdamas gauti draudimo išmoką, nunuodijo sūnų saldainiais.

Chemikas mėgėjas

Į skandalingą bylą įsitraukė Ilinojaus valstijos prokuroras, FTB, Maisto ir vaistų administracija (FDA) ir kitos agentūros. Tyrimo komandą sudarė daugiau nei 100 žmonių, buvo gauta tūkstančiai užuominų, tačiau beveik visos jos buvo niekinės, be jokių rimtų įrodymų.

Pirmuoju įtariamuoju tapo Rogeris Arnoldas, parduotuvių tinklo, kuriame buvo įsigytos dvi užnuodytos skardinės, sandėlininkas. Buvęs kareivis ir našlaitis, neseniai išsiskyręs (žmona, kaip ji teigė, jį paliko dėl smurto) buvo psichologiškai palūžęs. Vienos iš įstaigų barmenas policijai papasakojo, kad išgėręs Rogeris tariamai gyrėsi dirbantis prie kažkokio „projekto“ ir turintis baltų miltelių, kurie gali be pėdsakų nužudyti žmones.

Vyras buvo sulaikytas. Apklausos metu jis paaiškino, kad cianidą įsigijo cheminiams eksperimentams, bet prieš tris mėnesius nuodą išmetė, kad būtų saugus, nes jo žmona sirgo psichikos sutrikimu. R. Arnoldas neigė dalyvavimą žmogžudystėse. Tačiau jo ramus elgesys sukėlė tyrėjų įtarimų, ypač kai vyras spėliojo, kaip lengva būtų atidaryti kapsules ir pripildyti jas cianido. R. Arnoldas mielai sutiko, kad jo namuose būtų atlikta krata be orderio. Tyrėjai rado neregistruotų pistoletų, laboratorinės įrangos ir radikalios literatūros apie sprogmenų, narkotikų ir nuodų gamybą, įskaitant knygą pavadinimu „Džeimsas Bondas vargšams“, kurioje buvo pateiktos instrukcijos, kaip pasigaminti kalio cianido, ir patarta išbandyti naminius nuodus, įdedant juos „kapsulėmis į priešo pirmosios pagalbos vaistinėlę“. Taip pat buvo maišelis baltų miltelių, nors paaiškėjo, kad tai ne cianidas, o kalio karbonatas (į kurį cianidas virsta ilgą laiką veikiamas drėgno oro).

Čikagos detektyvai Charlesas Fordas ir Jamesas Gildea tebėra įsitikinę, kad žudikas buvo R. Arnoldas. Jis turėjo išteklių ir žinių, be to, bilietą į vieną pusę į Tailandą spalio 15 d. Tačiau tiesioginių įrodymų nebuvo, užnuodyti vaistai nebuvo gabenami per jo sandėlį, motyvas liko neaiškus, ir net vyro pažįstami bei buvusi žmona netikėjo, kad jis pajėgus tokiam dalykui. Detektyvai tikėjosi prisipažinimo ir užmezgė ryšį su sulaikytuoju, tačiau kol jie ruošė daiktinius įrodymus iš kratos, jų kolegos pradėjo sulaikytąjį apklausinėti be jų. Pasitikėjimas buvo sugriautas, ir R. Arnoldas galiausiai pareikalavo advokato – proga buvo prarasta.

R. Arnoldui buvo pateikti kaltinimai dėl neteisėto ginklų laikymo ir jis iki teismo buvo paleistas už užstatą. Tačiau kažkas nutekino kaltinamojo asmeninę informaciją spaudai ir nuo tada R. Arnoldo nuotraukų buvo pilni Čikagos laikraščiai. R. Arnoldas buvo vadinamas „pagrindiniu įtariamuoju „Tylenol“ žmogžudystėse“. Prasidėjo persekiojimas, Rogerio gyvenimas virto pragaru, jis puolė į depresiją, pradėjo gerti, o visas įtariamojo pyktis buvo nukreiptas į barmeną, kuris jį įskundė (Rogeris tai sužinojo iš policijos). Galiausiai, 1983 m. birželį, R. Arnoldas nusprendė barmeną nušauti. Tačiau šaulys supainiojo jį su kitu vyru, nepažįstamuoju, kuris buvo labai panašus. Kulką į širdį gavo programuotojas Johnas Stanisha, trijų vaikų tėvas. Jis faktiškai tapo aštuntąja „Tylenol“ istorijos auka.

Rogeris buvo suimtas. Sužinojęs, kad nušovė ne tą vyrą, jis pravirko ir pasirašė prisipažinimą dėl žmogžudystės. Teisme R. Arnoldas nuoširdžiai gailėjosi ir paprašė J. Stanishos šeimos atleidimo. Rogeriui buvo skirta 30 metų laisvės atėmimo bausmė, o po 15 metų jis turėjo teisę būti lygtinai paleistas.

Tada įvyko dar kai kas, kas vis dar laiko Čikagos policiją įsitikinusią, kad R. Arnoldas buvo „Tylenol“ žudikas. Jo advokatas susisiekė su J. Stanisha bylos tyrėju ir pasakė, kad jei jo kliento apeliacija (matyt, siekianti sumažinti arba panaikinti bausmę) bus atmesta, jis bus pasiruošęs ką nors pasakyti apie apsinuodijimus Čikagoje.

„Kodėl laukti, kol bus baigtos apeliacijos? Jei turite informacijos, kuri galėtų padėti, kodėl laukti, kol būsite tikri, kad kitas jūsų nuosprendis už žmogžudystę nebus panaikintas? Jūs nelauktumėte, jei nebūtumėte tas, kuris įvykdė apnuodijimus“, – samprotavo tyrėjas Philipas Manionas.

Tačiau federalinė tyrimų komanda atsisakė toliau persekioti R. Arnoldą, kategoriškai pareikšdama, kad nusikaltėlis „ne jis“. Čikagos policija netrukus sužinojo, kad FTB jau nustatė kitą įtariamąjį, kuriuo jie „tikėjo“ daug labiau ir į kurį jau seniai buvo sutelktos visos pastangos.

Milijono dolerių vertės laiškas

1982 m. spalio 6 d. į „Johnson & Johnson“ būstinę atkeliavo laiškas. „Ponai, kaip matote, cianido – tiek kalio, tiek natrio –sudėti į kapsules, stovinčias parduotuvių lentynose, visai nesunku. Kadangi jis yra kapsulių viduje, klientus lengva priversti jį nuryti. <...> Kol kas išleidau mažiau nei 50 dolerių, o vienam indeliui pagaminti prireikė mažiau nei dešimties minučių“, – pranešė autorius, pasirašęs „Robert Richardson“. Laiško autorius pareikalavo, kad norėdama sustabdyti žudynes bendrovė turi pervesti milijoną dolerių į jo banko sąskaitą. Panašus grasinantis laiškas buvo išsiųstas ir prezidentui Ronaldui Reaganui.

Ant vokų buvo rastas uždarytos Čikagos kelionių agentūros pašto antspaudas. Su agentūra taip pat buvo susijusi su banko sąskaita. Tai leido surasti buhalterį Jamesą Lewisą, buvusios agentūros darbuotojos vyrą. Kaip ir R. Arnoldas, J. Lewisas buvo našlaitis, tačiau, kitaip nei pirmasis, turėjo problemų su įstatymais. 1978 m. Kanzase J. Lewisui buvo pateikti kaltinimai dėl buvusio apskaitos įmonės, kurią jis vadovavo kartu su žmona, kliento nužudymo: sukapotas ir suiręs 72 metų vyro kūnas buvo rastas jo namo palėpėje tą pačią dieną, kai J. Lewisas bandė išgryninti jo vardu išrašytą padirbtą čekį. Tačiau kaltinimai buvo panaikinti, nes policija akivaizdžiai pažeidė procedūrą, neperskaitydama J. Lewisui apie jo teises suėmimo metu, ir nebuvo pakankamai įrodymų apie dalyvavimą žmogžudystėje. Vėliau J. Lewisas figūravo keliose baudžiamosiose bylose dėl sukčiavimo.

J. Lewisas slapstėsi su žmona, bet toliau rašė laiškus spaudai. Jis buvo įtrauktas į ieškomų asmenų sąrašą ir galiausiai gruodį buvo suimtas Niujorko bibliotekoje, kur skaitė Čikagos laikraštį.

Tačiau A. Lewisui nepavyko pateikti kaltinimų dėl „Tylenol“ žmogžudysčių. Tyrėjai negalėjo įrodyti, kad jis apskritai buvo Čikagoje tuo laikotarpiu, kai vaistai galėjo būti apnuodyti: šeima kelias savaites prieš žmogžudystes persikėlė į Niujorką. Pats J. Lewisas neigė bet kokį dalyvavimą. Jis prisipažino šantažavęs „Johnson & Johnson“, tačiau tvirtino, kad tiesiog norėjo apkaltinti buvusį savo žmonos darbdavį, kuris bankrutavo ir atleido ją nesumokėjęs atlyginimo.

J. Lewisas buvo nuteistas tik už turto prievartavimą. Įskaitant bausmę už sukčiavimą, jis gavo 20 metų kalėjimo ir atliko 13. Per šį laiką jis elgėsi keistai – ne kartą siūlėsi padėti tyrime, aptarinėjo hipotetinio nuodytojo veiksmus ir netgi piešė schemas, kaip kapsules galima pripildyti cianido. Pasak policijos, J. Lewisui patiko dėmesys ir tokios didelės bylos aura.

J. Lewisas buvo paleistas 1995 m. 2004 m. jis buvo suimtas dėl pagrobimo ir išžaginimo ir tyrimo metu trejus metus kalėjo. Tačiau kaltinimai galiausiai buvo panaikinti dėl aukos atsisakymo duoti parodymus.

2006 m. buvo atnaujinta apnuodijimo byla: paaiškėjo naujų detalių – visų pirma, 1982 m. J. Lewiso namuose buvo rasta knyga apie nuodus su jo pirštų atspaudais ant puslapių apie cianidą. 2007 m. buvo tiksliai nustatyta jo laiško „Johnson & Johnson“ data: spalio 1 d. Tačiau ankstesniais metais jis ne kartą tyrėjams sakė, kad laišką rašė tris dienas – tai reiškia, kad pradėjo jį rašyti jau rugsėjo 29 d., kai net gydytojai dar nebuvo atradę cianido. Kai tardymo metu jo buvo paklausta apie tai, stojo tyla. „Taip, 25 metus sau sakiau, kad tris dienas dirbsiu prie laiško, bet dabar matau, kad tai neįmanoma“, – tik tiek tepasakė J. Lewisas. Be to, paaiškėjo, kad pokalbyje su draugu (tai patvirtino „Chicago Tribune“ žurnalistai) J. Lewisas užsiminė, kad žmogžudysčių pradžioje buvo Niujorke ir tyčia pasirodė prieš stebėjimo kameras, kad pateiktų alibi. Tačiau tiesioginių įrodymų prieš jį vis tiek nebuvo.

2010 m. buvo paimtas J. Lewiso DNR mėginys. R. Arnoldo, kuris mirė 2008 m., palaikai taip pat buvo ekshumuoti. Naujos technologijos leido palyginti jų DNR su įtariamo žudiko DNR, rasta trijuose stiklainiuose su cianido prisotintais nuodais. Tačiau nei J. Lewiso, nei R. Arnoldo, nei kitų asmenų DNR mėginyje neatitiko.

Vėliau tyrėjai vėl apklausė J. Lewisą, tačiau iki įtariamojomirties 2023 m. nebuvo jokių įtikinamų įrodymų, siejančių jį su žmogžudystėmis. Jų vis dar nėra.

„Nieko neskriausčiau“

Prieš mirtį 76 metų J. Lewisas davė savo pirmąjį ir paskutinį interviu trijų dalių „Netflix“ dokumentiniam filmui „Neišaiškinta byla: Čikagos nuodytojas“ (2025). Filmo kūrėjai beveik metus jį įtikinėjo. Vienoje iš scenų vyras paima buteliuką šiuolaikinio „Tylenol“ ir sarkastiškai paklausia: „Manote, kad aš jį atidarysiu ir paliksiu pirštų atspaudus?“, – ir, šypsodamasis, pradeda lupti apsauginę plėvelę. „Nieko neskriausčiau“, – sako jis kikendamas pirmos serijos pabaigoje.

Filme atskleistas galimas J. Lewiso motyvas: kerštas. Pastaraisiais metais tyrėjai išsiaiškino, kad jo dukra Toni turėjo širdies ydą ir mirė penkerių metų amžiaus nuo plyšusių siūlių, operacijos metu naudojant siūlus, pagamintus „Johnson & Johnson“ dukterinės įmonės „Ethicon“. Tragedija įvyko 1974 m., likus aštuoneriems metams iki apnuodijimų. Filme J. Lewisas sako, kad parašė laišką, kuriame reikalaudavo milijono dolerių, giliai sielvartaudamas dėl dukters mirties.

„Ar manau, kad Jamesas Lewisas buvo įsivėlęs? Taip, manau. Ir tuometinis FTB vadovas – negaliu kalbėti už jį, bet manau, kad jis jautėsi taip pat, kaip ir aš, – prisipažino buvęs Ilinojaus generalinis prokuroras Tyrone'as Feineris. – Tačiau mums niekada nepavyko įrodyti, kad J. Lewisas buvo tinkamoje vietoje tinkamu laiku.“

„Jamesas Lewisas buvo niekšas, bet jis nebuvo „Tylenol“ žudikas“, – sako buvęs Čikagos policijos viršininkas Richardas Brzeczekas.

Tačiau kas tai buvo, niekada nebuvo nustatyta. Metų metus Adamo ir Stenlio Janusų tėvai beveik kasdien lankydavo jų kapą, valandų valandas sėdėdami ten ir liedami ašaras. Jie mirė nežinodami, kas nužudė jų vaikus ir marčią. Jų vyriausias sūnus Josephas tikėjosi, kad bent jau sužinos tiesą prieš mirtį, bet ir jis pavėlavo.

Pasekmės

Iš pradžių „Johnson & Johnson“ išgyveno sunkų laikotarpį. „Tylenol“ buvo pagrindinis jų produktas, o po skandalo bendrovės dalis skausmą malšinančių vaistų rinkoje smuko nuo 37 iki 7–8 proc. „Galiu užtikrintai pasakyti, kad po metų nebematysite pavadinimo „Tylenol“, – sakė garsus Niujorko reklamos vadovas Jerry Della Femina. – Jei atsiras reklamos vadovas, kuris gali išspręsti šią problemą, būtinai jį pasamdysiu, nes tada paprašysiu jo paversti mūsų vandens aušintuvą vyno šaldytuvu.“

Jis klydo. Vos po 43 dienų, lapkritį, „Tylenol“ grįžo į lentynas su sumažinta kaina ir nauja, saugia pakuote: sandaria dėžute, plastikine plėvele ant dangtelio ir folija apačioje – trimis barjerais, kurių nebuvo galima pažeisti. Tai tapo pramonės standartu.

Vėliau, 1984 m., „Johnson & Johnson“ pradėjo gaminti vaistus tuo metu novatoriška „kapletų“ forma – kietomis, pailgomis tabletėmis, panašiomis į kapsules. Šių tablečių nebebuvo galima atidaryti ir papildyti (netrukus jas perėmė ir kiti gamintojai). Dėl to, praėjus vos metams po skandalo, „Tylenol“ susigrąžino lyderystę ir 30 proc. analgetikų rinkos (o „Femina“ reklamuotojui buvo išsiųstas vandens aušintuvas su vynu viduje). Be to, bendrovė susitarė su Čikagos aukų šeimomis ir sumokėjo joms neatskleistas sumas, nepaisant to, kad nebuvo kalta dėl mirčių. „Johnson & Johnson“ veiksmai vis dar laikomi krizių valdymo pavyzdžiu.

1983 m. Kongresas priėmė Federalinį gaminių klastojimo įstatymą, pagal kurį vartojimo prekių klastojimas buvo laikomas sunkiu federaliniu nusikaltimu. Pirmąja nuteistąja tapo Stella Nickell iš Vašingtono valstijos: 1986 m. ji primaišė į „Excedrin“ kapsules cianido, kad paslėptų savo vyro nužudymą kaip atsitiktinį apsinuodijimą. Tačiau mirė ne tik jos vyras, mirė ir moteris, kuri taip pat nusipirko užnuodytų tablečių. S. Nickell gavo dvi 90 metų laisvės atėmimo bausmes.

Tuo metu daugelis vaistų ir maisto gamintojų jau bandė naudoti apsaugines pakuotes. 1989 m. buvo nustatyti privalomi tokių pakuočių standartai visiems vartojimo produktams.